Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AGILE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «AGDS»), con NIF B72527815 y domicilio social en Calle Valle de Enmedio 2, Escalera E, Piso 1C, Madrid (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 44068, Folio 128, Hoja M-777335, Inscripción 1. Puede contactar con nosotros en materia de protección de datos a través del correo electrónico clientes@agdigitals.com.

2. Datos que recopilamos

En función de su interacción con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa.
• Datos del formulario de contacto: mensaje enviado, idioma de la interacción, marca temporal y dirección IP del momento en que se otorga el consentimiento (necesario para acreditar el cumplimiento del RGPD).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies (solo si acepta cookies analíticas).
• Datos proporcionados voluntariamente: información incluida en formularios de contacto, reservas de sesiones, solicitudes de presupuesto o comunicaciones directas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto y otros canales.
• Confirmar y gestionar las sesiones reservadas por la web.
• Atender las solicitudes de demo y de transporte recibidas por el formulario de contacto y prestar los servicios de la plataforma FIVEplat contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con su consentimiento previo.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadísticos cuando el usuario los autorice.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo la acreditación del consentimiento prestado.

La aportación de sus datos a través del formulario es voluntaria. Sin ellos no podremos atender su consulta, pero no existe obligación legal ni contractual de proporcionarlos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): el consentimiento del interesado para las comunicaciones del formulario de contacto, las cookies no esenciales y las comunicaciones comerciales; la ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando solicita nuestros servicios; el interés legítimo de AGDS para mejorar la seguridad del sitio web y prevenir abusos; y el cumplimiento de obligaciones legales cuando así lo exija la normativa vigente.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación.

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán durante un máximo de 2 años desde la última interacción, salvo que de la conversación surja una relación contractual. El registro del consentimiento (timestamp + IP) se conserva el mismo período como prueba del cumplimiento del RGPD.

Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante un plazo de 5 años conforme a la legislación mercantil y fiscal aplicable.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

AGDS no cede sus datos a terceros con finalidades distintas a las descritas. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de AGDS en su condición de encargados del tratamiento, bajo contrato y con las garantías exigidas por el artículo 28 RGPD:

• Amazon Web Services (AWS Amplify y AWS SES) (alojamiento del sitio web y notificaciones por correo electrónico en la región eu-west-1, Irlanda). Procesa los datos técnicos de navegación y los datos del formulario durante su tránsito a nuestro buzón.
• Sumo Group / TidyCal (calendario para la reserva de sesiones gratuitas). Procesa los datos que el usuario introduce al reservar.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile) (comprobación antibots en los formularios). Procesa la dirección IP y datos técnicos del navegador, solo para distinguir a una persona de un programa automático. No los usa para publicidad ni para medir visitas.

También podrán acceder a los datos las administraciones públicas competentes cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los encargados del tratamiento indicados en el apartado anterior están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo: TidyCal y Cloudflare. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificación EU–US Data Privacy Framework cuando aplica, y acuerdos de tratamiento de datos (DPA) firmados con cada proveedor.

Puede solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a clientes@agdigitals.com.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

AGDS no adopta decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar. Todo tratamiento de sus datos implica revisión humana.

9. Derechos del usuario

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a clientes@agdigitals.com, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

10. Seguridad de los datos

AGDS implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

11. Modificaciones de esta política

AGDS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.